Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Eurosun Việt Nam cam kết thu thập thông tin của khách để phục vụ cho việc bán hàng và các dịch vụ hậu mãi sau bán hàng, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin của khách hàng để phục vụ các mục đích khác trừ trường hợp khách hàng đồng ý.

Nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư cá nhân của khách hàng Eurosun Việt Nam đưa ra Chính sách bảo mật thông tin khách hàng được thu thập trên các nền tảng website hay thu thập khi mua sắm trực tiếp theo Tiêu chuẩn bảo mật thông tin ISO 27001:2013.

Thu thập thông tin khách hàng

Thông tin thu thập dưới dạng không định danh khi khách truy cập website:

• Quốc gia
• Thời gian, số lượt truy cập
• Nội dung truy cập
• Thiết bị truy cập
• Nguồn truy cập

Thông tin thu thập khi mua trực tiếp; khi tạo tài khoản truy cập website và yêu cầu dịch vụ:

• Họ tên khách hàng
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ khách hàng
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ email

Mục đích khi thu thập thông tin:

• Phục vụ mục đích bán hàng
• Chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng
• Giới thiệu sản phẩm mới cùng chính sách khuyến mãi dành riêng cho khách hàng.

Lưu trữ và bảo vệ thông tin

Việc lưu trữ thông tin luôn đảm bảo an toàn nhất tại cơ sở dữ liệu của chúng tôi, thông tin được mã hóa hoặc bảo vệ bằng mật khẩu và chỉ cấp quyền truy cập cho các đối tượng có liên quan trong nội bộ công ty. Cung cấp mật khẩu truy cập online cho quý khách được mã hóa trên hệ thống nhằm nâng cao tính an toàn.

Xin lưu ý với quý khách hàng không nên sử dụng chung mật khẩu với ứng dụng khác, không nên chia sẻ cho bên thứ 3, trong trường hợp quên mật khẩu vui lòng chọn chức năng quên mật khẩu để lấy lại mật khẩu mới sau đó thay đổi mật khẩu để đảm bảo tính an toàn.

Sử dụng thông tin

Eurosun Việt Nam sử dụng thông tin khách hàng để liên hệ dưới các hình thức gửi email, gọi điện, nhắn tin nhằm hỗ trợ khách hàng tốt nhất khi mua sắm, khi yêu cầu dịch vụ kỹ thuật hay gửi các chương trình ưu đãi cho khách hàng thành viên…

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Nhằm phục vụ tốt nhất khách hàng trong quá trình mua sắm, có thể chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin khách hàng với các đối tác, các đại lý hay trung tâm dịch vụ kỹ thuật trên hệ thống kênh phân phối bán hàng và chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Tuy nhiên, Eurosun Việt Nam cam kết, sẽ có những ràng buộc khắt khe khi chia sẻ thông tin với đối tác nhằm đảm bảo tính bảo mật cá nhân của khách hàng.

Ngoài ra sẽ không cung cấp cho bất kỳ đối tượng nào ngoài hệ thống kênh phân phối nếu chưa được sự đồng ý của quý khách ngoại trừ khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thay đổi chính sách bảo mật thông tin

Chắc chắn rằng chúng tôi có thể thay đổi chính sách bảo mật thông tin mà không cần thông báo đến quý khách hàng dựa trên những đóng góp tích cực từ phía khách hàng hay để phù hợp với tình hình thực tế trước những thay đổi về công nghệ thông tin hiện nay nhằm đảm bảo chặt chẽ và phục vụ tốt nhất nhu cầu của chúng tôi qua từng giai đoạn phát triển.

Tuy nhiên sự thay đổi này vẫn đảm bảo tính bảo mật cao nhất theo tiêu chuẩn bảo mật thông tin ISO 27001:2013

Mọi ý kiến đóng góp hay khiếu nại vui lòng gọi điện trực tiếp vào số hotline hoặc liên hệ theo địa chỉ email… để được giải đáp sớm nhất.